Dernière mise à jour : 10 septembre 2020
 

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Vos informations

Si vous passez une commande de biens disponibles sur le site, il peut vous être demandé de fournir certaines informations pertinentes pour votre commande, y compris, sans limitation, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations d'expédition.

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous avez le droit légal d'utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou de débit ou autre(s) méthode(s) de paiement en relation avec toute commande ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes.

En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de fournir les informations à des tiers traitant les paiements afin de faciliter l'exécution de votre commande.

Avant de passer une commande, nous vous présenterons le(s) article(s) sélectionné(s) pour l'achat, une description de ce(s) article(s), le prix et les taxes applicables, les frais d'expédition et toute autre information requise par les lois applicables. Vous comprenez que votre commande constitue une offre d'achat du (des) article(s) sélectionné(s). Les commandes n'engagent Le Petit Duck Shoppe qu'une fois acceptées par courriel confirmant notre acceptation de cette commande. L'acceptation sera sujette à la disponibilité du produit et à un paiement valide.

Prix

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Annulation de commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris, mais sans s'y limiter :

Disponibilité des marchandises
Erreurs dans la description ou les prix des Marchandises
Erreurs dans Votre Commande
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Retours de commande

Toutes les marchandises que vous achetez ne peuvent être retournées que conformément à ces Termes et Conditions et à notre Politique de retour.

Notre Politique d'expédition et de retour fait partie intégrante de ces Termes et Conditions. Veuillez lire notre Politique d'expédition et de retour pour en savoir plus.

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La sécurité des produits et les spécifications techniques fournies par les fabricants ne sont pas vérifiées par Le Petit Duck Shoppe. Les clients doivent prendre des précautions raisonnables et normales lors de leur utilisation. Les produits ne sont pas destinés à servir de jouets à mâcher, sauf indication contraire, et une surveillance appropriée d'un adulte est recommandée pour les jeunes enfants.

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Maintenant que vous connaissez nos méthodes de paiement, il est temps de commencer vos achats ! Découvrez notre charmante sélection de produits et vivez le plaisir de faire des achats avec Le Petit Duck Shoppe. Votre article parfait vous attend !

Le Petit Duck Shoppe est un magasin canadien et toutes les commandes sont expédiées depuis le Canada.

Le Petit Duck Shoppe expédie des commandes partout au Canada, ainsi qu'aux États-Unis et à l'étranger.

Veuillez noter que tous les prix et frais d'expédition indiqués sur le site Web du Petit Duck Shoppe sont en dollars canadiens ou en dollars américains, selon le pays et la devise que vous avez sélectionnés.

Les tarifs et les règles d'expédition diffèrent selon le pays que vous choisissez, veuillez donc lire attentivement les informations d'expédition suivantes. Il existe de nouvelles règles douanières concernant les expéditions vers les addresses aux États-Unis, veuillez consulter la section Éxpédition aux États-Unis ci-dessous.

Les frais d'expédition sont déterminés par la taille, le montant total de la commande (après tout rabais/crédit et avant taxes), ainsi que la destination d'expédition. Les frais d'expédition sont affichés pendant le processus de commande.

Devise et taxes

Tous les prix affichés sur le site Web du Petit Duck Shoppe sont en dollars canadiens ou en dollars américains, selon le pays et la devise que vous avez sélectionnés.

Si vous êtes un client canadien, veuillez noter que votre achat sera assujetti aux taxes de vente fédérales et/ou provinciales canadiennes, qui sont déterminées en fonction de votre destination d'expédition.

• Québec : 5 % TPS et 9,975 % TVQ
• Manitoba : 5 % TPS
• Colombie-Britannique : 5 % TPS
• Ontario : 13 % TVH
• Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouveau-Brunswick, Île-du-Prince-Édouard : 15 % TVH
• Saskatchewan : 5 % TPS
• Alberta : 5 % TPS
• Toute autre province ou territoire canadien : 5 % TPS

Les expéditions internationales et américaines ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes, cependant votre achat peut être assujetti à des droits et taxes à l'entrée à la frontière de votre pays.

Adresses d'expédition canadiennes :

Le Petit Duck Shoppe offre la livraison GRATUITE au Canada pour les commandes totalisant 99 $ CAD (avant taxes) ou plus.
Pour les commandes qui ne sont pas admissibles à la livraison GRATUITE, nous offrons des tarifs d'expédition forfaitaires partout au Canada comme suit :

• Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan : 19,99 $ + taxes
• Manitoba : 18,99 $ + taxes
• Ontario : 15,99 $ + taxes
• Québec : 12,99 $ + taxes
• Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve/Labrador, Nouveau-Brunswick, Î.-P.-É. : 19,99 $ + taxes
• TNO, Yukon/Nunavut : 24,99 $ + taxes
   

Les commandes sont expédiées en 1 - 3 jours ouvrables; par livraison standard avec des informations de suivi et des notifications par courriel. Les livraisons standard sont effectuées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Veuillez noter que la livraison standard dans certaines régions éloignées peut prendre jusqu'à treize (13) jours ouvrables.

 Le Petit Duck Shoppe se réserve le droit de modifier ces conditions à tout momen

Le Petit Duck Shoppe est un magasin canadien. Les marchandises que vous achetez en ligne au Canada et qui vous sont expédiées aux États-Unis ou à l'étranger peuvent être soumises à des droits et taxes à l'entrée à la frontière de votre pays. Les clients des États-Unis et de l'étranger sont tenus de payer tous les droits, frais de douane ou taxes applicables. Ces droits et taxes sont déterminés et facturés par les autorités douanières de votre pays, et non par Le Petit Duck Shoppe, et ne peuvent donc pas être remboursés par nous.

Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails, d'informations et d'estimations des frais avant de commander.

* Mise à jour importante concernant les expéditions vers les adresses aux États-Unis

À compter d'août 2025, les États-Unis ont suspendu l'exemption De Minimis pour les marchandises expédiées du Canada vers les États-Unis.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Auparavant, les envois de faible valeur pouvaient entrer aux États-Unis en franchise de droits et de taxes en vertu du seuil De Minimis.
Avec la suspension de l'exemption, tous les envois du Canada vers les adresses aux États-Unis peuvent désormais être soumis à des droits, des taxes ou des frais de traitement douanier supplémentaires, quelle que soit leur valeur.

Comment cela affecte-t-il les commandes vers les adresses aux États-Unis ?

Vous pourriez encourir des coûts supplémentaires à la livraison de votre commande.
Les délais de livraison pourraient être plus longs en raison d'inspections douanières accrues.

Ce que vous pouvez faire :

Consultez les directives douanières locales des États-Unis pour les dernières informations sur les droits et taxes avant de commander.
Passez les commandes urgentes dès que possible.

Contactez notre équipe de service client si vous avez des questions sur la façon dont cela pourrait affecter votre commande.

Envoyez-nous un courriel à distribution@lepetitduckshoppe.com

Nous travaillons activement avec nos partenaires d'expédition pour minimiser les retards et les frais imprévus et restons engagés à offrir une expédition rapide et fiable.

Veuillez noter ce qui suit :

• Les promotions de livraison GRATUITE ne sont pas disponibles pour les commandes expédiées aux adresses aux États-Unis et à l'étranger.
• Les livraisons ne peuvent pas être effectuées aux boîtes postales.
• Les commandes totalisant plus de 800 $ US (environ 1000 dollars canadiens) ne peuvent pas être expédiées aux adresses aux États-Unis, y compris les territoires et le Mexique. Pour les commandes aux États-Unis et au Mexique totalisant plus de 800 $ US (environ 1000 dollars canadiens), veuillez nous contacter pour plus d'informations à l'adresse e-mail suivante : distribution@lepetitduckshoppe.com
• Les commandes sont expédiées par livraison standard aux États-Unis et à l'international avec des informations de suivi et des notifications par e-mail. Les livraisons standard sont effectuées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
• Les clients sont responsables de tous les droits et taxes.

Le Petit Duck Shoppe se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. 

Les transporteurs peuvent considérer qu'un colis ne peut être livré pour les raisons suivantes :

Adresse incorrecte :

Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte, incomplète ou obsolète, le transporteur retournera le colis à Le Petit Duck Shoppe. Il est préférable de toujours vérifier attentivement l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail lors de la commande.

Colis refusé par le destinataire :

Si un destinataire n'attend pas de cadeau, il peut refuser le colis s'il pense qu'il lui a été envoyé par erreur. Lorsque vous envoyez des cadeaux à d'autres personnes, vous pouvez informer le destinataire qu'une surprise est en route. Si des colis sont refusés et nous sont retournés, des frais de retour peuvent être facturés sur votre carte de crédit.

Autres problèmes liés à l'adresse :

Dans de rares cas, l'étiquette d'adresse subit des dommages ou devient illisible pendant le processus d'expédition et de manutention.

Tentatives de livraison échouées :

La plupart des transporteurs effectuent trois (3) tentatives de livraison d'un colis avant de nous le retourner comme non livrable.

Certaines règles et politiques peuvent empêcher Le Petit Duck Shoppe d'expédier dans un pays particulier. Pour vérifier si nous expédions dans votre pays, vous pouvez nous envoyer un e-mail à distribution@lepetitduckshoppe.com.

Le Petit Duck Shoppe se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes de modification. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été emballée et préparée pour l'expédition, il n'est plus possible d'y apporter des modifications.

Le Petit Duck Shoppe n'offre pas de remboursement, seulement des échanges.

Pour tout produit défectueux ou endommagé, Le Petit Duck Shoppe offrira un remboursement complet ou un échange du même article. Vous disposez de 15 jours après la date d'achat initiale pour nous en informer et retourner tout article endommagé ou défectueux. Nous vous rembourserons au plus tard 7 jours à compter de la date de réception de l'article retourné. Si vous retournez l'article par la poste, veuillez noter que les frais d'envoi sont à la charge du client.

Pour les produits défectueux ou endommagés que vous souhaitez retourner, veuillez nous en informer à distribution@lepetitduckshoppe.com ou nous appeler au 1-514-370-0362.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande originale afin d'effectuer tout remboursement et vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Veuillez envoyer les articles retournés à l'adresse suivante :

Le Petit Duck Shoppe 

24 rue Saint Paul Ouest

Montréal, Québec

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Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, vos coordonnées et l'adresse de retour.